PEKANBARU - PT Hutama Karya (Persero) memang menebar diskon tarif tol sebesar 10 persen di Riau pada akhir pekan ini dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026.
Namun, masyarakat Riau harus jeli, program ini bukanlah promo "sapu jagat" yang berlaku bebas.
Terdapat syarat waktu dan rute yang sangat ketat, di mana sedikit saja kesalahan rute atau keterlambatan waktu akan membuat pengguna jalan tetap membayar tarif normal.
Potongan tarif ini hanya berlaku selama 48 jam penuh, dimulai pada Jumat (4/9/2026) pukul 07.00 WIB dan akan hangus tepat pada Minggu (6/9/2026) pukul 07.00 WIB. Lewat dari detik tersebut, saldo uang elektronik Anda akan terpotong sepenuhnya.
Sisi kritis dari promo ini terletak pada aturan rute perjalanan. Diskon 10 persen di Tol Pekanbaru-Dumai (Permai) hanya berlaku bagi kendaraan yang menempuh rute dari ujung ke ujung, yakni dari Gerbang Tol (GT) Pekanbaru menuju GT Dumai, atau sebaliknya.
Artinya, jika Anda masuk dari GT Pekanbaru namun keluar di GT Minas atau GT Pinggir, potongan harga tersebut otomatis batal.
Hal serupa berlaku di ruas Tol Pekanbaru-XIII Koto Kampar, diskon hanya sah untuk perjalanan penuh dari GT Sungai Pinang menuju GT XIII Koto Kampar dan sebaliknya. Kombinasi gerbang di luar itu tidak masuk dalam sistem promo.
Secara nominal, penghematan yang ditawarkan cukup lumayan jika syarat terpenuhi. Untuk Tol Permai, kendaraan Golongan I menghemat Rp17.500 (dari Rp171.500 menjadi Rp154.000). Golongan II dan III turun menjadi Rp231.500, serta Golongan IV dan V menjadi Rp308.500.
Sementara di ruas Pekanbaru-XIII Koto Kampar, tarif Golongan I turun dari Rp78.000 menjadi Rp70.000. Jika dihitung untuk perjalanan pulang-pergi pada periode promo, pengguna bisa menghemat hingga puluhan ribu rupiah.
Selain rute dan waktu, satu syarat absolut yang sering menjebak pengendara adalah penggunaan kartu e-money.
Pengguna diwajibkan menggunakan satu kartu uang elektronik yang sama persis saat menempelkan (tapping) di gerbang masuk dan gerbang keluar.
Direktur Operasi III Hutama Karya, Iwan Hermawan, menegaskan bahwa ketepatan prosedur transaksi merupakan kunci untuk mendapatkan diskon tersebut.
“Momentum Hari Pelanggan Nasional ini kami manfaatkan untuk memberikan manfaat yang bisa langsung dirasakan pengguna jalan. Di saat yang sama, kami juga terus meningkatkan kualitas pelayanan,” jelas Iwan.
Iwan juga mewanti-wanti pengguna jalan tol di Riau agar tidak hanya tergiur diskon, tetapi tetap tertib pada aturan dasar berkendara di Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS).
"Program dimulai Jumat pukul 07.00 WIB dan selesai Minggu tepat pukul 07.00 WIB. Kami juga mengingatkan pengguna untuk mengecek tarif dan rute sebelum berangkat," tuturnya.
"Kondisi kendaraan perlu dipastikan dalam keadaan baik, saldo uang elektronik mencukupi, serta pengemudi tetap mematuhi rambu dan arahan petugas di jalan tol," pungkasnya.
